Usein kysytyt kysymykset

(Klikkaa kysymystä nähdäksesi vastauksen)

 

1. Mihin tarvitsen valokuitua kun nykyinen yhteytenikin on vielä riittävä?

Kehitys juoksee eteenpäin suurin askelin ja tietoliikenneyhteyksille asetetut vaatimuk-set seuraavat kovaa vauhtia perässä. Vielä joitakin vuosia sitten toimeen tultiin no-peuksilla, jotka eivät enää nykyään riitä edes peruskäyttöön. Nopeiden yhteyksien yleis-tyessä myös palvelut kehittyvät koko ajan monipuolisemmiksi ja vaativat laajakaistaliit-tymältä enemmän potkua. Nykyisten kupariverkkojen nopeus on saavuttanut huippunsa jo kauan sitten ja pian ne eivät enää palvele tarkoitustaan tavalla, jota nykyaikaisilta tietoliikenneyhteyksiltä odotetaan.

Kupariverkko on auttamattomasti vanhentunut ja varsinkin harvaan asutuilla alueilla sen ylläpito on operaattoreille kannattamatonta toimintaa. Vaikkei tilanteen vakavuus taajamalle saakka ulotukaan, kylillä vaikutukset ovat kuitenkin selvät. Operaattorit ovat vuosien saatossa saattaneet keriä kuparit takaisin keloihin ja internet-yhteys on mahdollista saada enää mokkulan muodossa. Joillakin alueilla kupariverkko on vielä olemassa, mutta palveluiden laatu ja hinnoittelu on tyystin toista luokkaa kuin esimer-kiksi kaupungissa.

Jos tilanne on jo tänään tämä, miten käy kun huominen viimein koittaa?
2. Mitä valokuitu on?
Valokuitu on erittäin ohut, lasista valmistettu johdin, jota pitkin signaali siirtyy valon muodossa. Valokuitu on ominaisuuksiltaan ja tiedonsiirtokyvyltään ylivoimainen kupari-kaapeleihin verrattuna. Sen tärkeimpiä etuja ovat luotettavuus, rajaton kapasiteetti ja valmius myös tulevaisuuden sähköisten palvelujen käyttöön.
3. Voinko ottaa pelkästään valokuituliittymän kiinteistööni, ilman laajakaistapalvelua?
Kyllä voit, tilaa tällöin ”kuituvaraus”. Tällöin valokuituliittymä tuodaan kiinteistöösi saakka, mutta ei kytketä käyttöön. Liittymästä ei mene ylläpito- tai kk-maksua, kk-maksut käynnistyvät sen jälkeen kun liittymä otetaan käyttöön. Jos myöhemmin haluatkin ottaa liittymän käyttöösi, ole yhteydessä Tähtikuitu Oy:n. Liittymän avauksesta veloitamme voimassaolevan hinnaston mukaisen asennusmaksun.
4. Haluaisin tehdä etätöitä mökiltäni käsin, voinko hankkia valokuituliittymän kesämökilleni?
Kyllä, myös vapaa-ajan asunnolle voi hankkia valokuituliittymän normaalin hinnoittelun mukaisesti. Laajakaistapalveluiden hinnat ovat mökkiliittymässä edullisemmat. Liittymä on kuitenkin käytössä vain 80 vuorokautta/vuosi, jos käyttö ylittää tämän rajan, ylimenevät kk:det laskutetaan normaalipalvelun hinnalla. Liittymä avataan ja suljetaan kätevästi tekstiviestillä mökille saavuttaessa ja sieltä pois lähtiessä.
5. Koska liittymä laskutetaan?

Tähtikuitu Oy tarjoaa tilaajalle useita eri vaihtoehtoja laskutuksen suhteen. Liittymän voi halutessaan maksaa joko kerralla tai kolmessa erässä. Heti käyttöön otettava liittymä laskutetaan heti kun asennus on viimeistelty ja liittymä otettavissa käyttöön. Samoin kuituvarauksen hinta 995€ laskutetaan samaan aikaan kuin samalla alueelle rakennetut liittymät ovat käyttöön otettavissa. Kuituvarauksen myöhäisempi käyttöönotto (300€) laskutetaan heti kun ko. asennustoimenpiteet on tehty.

Kotiliittymän voi maksaa halutessaan myös kolmessa erässä, jolloin ensinnäkin liittymän hintaan lisätään 50€ hallinnointikuluja. Osamaksulla maksettaessa ensimmäinen lasku tulee maksettavaksi silloin kun kyseisellä alueella aloitetaan rakentaminen, toinen lasku heti sen jälkeen kun liittymä on valmis käyttöönotettavaksi ja kolmas lasku 3kk käyttöönoton jälkeen.

Lisätietoa laskutuksesta ja eri maksuvaihtoehdoista saat helposti olemalla meihin yhteydessä joko puhelimitse (040 7648213) tai sähköpostilla (info@tahtikuitu.fi), tai tutustumalla yhtiön kotisivuihin www.tähtikuitu.fi.
6. Mitä tarkoittaa avoin verkko?

Suurin osa tämän päivän tietoliikenneverkoista on ns. suljettuja verkkoja, joissa asiakas joutuu sitoutumaan verkkoa ylläpitävään operaattorin sekä sen tuottamiin ja tarjoamiin palveluihin.

Avoimessa (Open Access) verkossa palveluntarjoajia on yhden sijaan useita ja asiakkaalla on täysi päätäntävalta siitä, keneltä hän haluamansa palvelut tilaa. Avoin verkko lisää myös palveluntarjoajien välistä kilpailua, jolloin myös palveluiden hinnat ovat alhaisemmalla tasolla kun suljetussa verkossa.
7. Koska verkon avoimuus toteutuu Sodankylässä?

Tähtikuidun valokuituverkko kasvaa ja kehittyy samaa tahtia kun kuitua saadaan uppoamaan maahan. Verkon laajetessa ja tavoittaessa yhä enemmän asiakkaita myös yhteistyö eri tahojen kanssa mahdollistuu, jolloin palveluntarjoajia saadaan mukaan useampia.

Toistaiseksi pääasiallisena palveluntarjoajana toimii Oululainen NetPlaza Oy ja televisiopalvelun tarjoajana Maxivision Oy, täysi avoimuus saavutetaan viimeistään verkon valmistuessa.
8. Minne kaikkialle Tähtikuitu Oy toimittaa valokuituliittymiä?

Tähtikuitu Oy rakentaa valokuituverkkoa vain Sodankylän kunnan alueella. Hankekokonaisuus on niin laaja, että rakentaminen on pakko ajoittaa vuosien 2014 - 2016 ajalle.

Ensimmäisen vuoden aikana kuituverkko on tarkoitus ulottaa keskustasta Kelujärven kautta Lokkaan, Orajärven kautta Orakylään sekä keskustasta etelän suuntaan, Aska, Torvinen, Vuojärvi, Raudanjoki, Seipäjärvi ja Luosto alueille. Lisäksi keskustan alueelta on tarkoitus rakentaa Kitisen itäpuoleiset alueet ja keskustasta etelään sijoittuvat alueet. jos liittymiä saadaan yhtiön kannalta riittävä määrä, pyritään rakentamaan myös Kasarmintiensuunnan pienteloalue.

Mikäli riittävää määrää ei saada määräaikaan mennessä täyteen, lykkääntyy alueen rakentaminen seuraavalle rakentamiskaudelle. Kuidun saapuminen on siis merkittävässä määrin kylien asukkaiden käsissä, tilaa siis liittymä nyt ja edesauta saatavuutta omalla kylälläsi.
Voit helposti selvittää kiinteistösi sijainnin hankealueella soittamalla meille numeroon 040-7648213 tai 040-6317131
9. Miten voin edesauttaa valokuidun rakentumista omalle kylälleni?
Voit omalta osaltasi edesauttaa hankkeen etenemistä tilaamalla kuituliittymän mahdollisimman pian. Kun tilaajia saadaan kasaan alueittain runsaasti jo mahdollisimma aikaisessa vaiheessa, näkyy tämä myös hankkeen toteutumisen aikataulussa.
Muistathan, tilausta ei laskutetaan etukäteen vaan vasta sen jälkeen kun liittymä on rakennettu. Voit halutessasi myös maksaa liittymän myös kolmessa erässä.
10. Kuinka testaan internet-yhteyteni nopeuden?

Internet-yhteyden nopeuden testaamiseksi on tarjolla lukuisia eri palveluja joista mainitsemme kohtuuden rajoissa pysymisen tähden vain muutamia. Jos haluat testata yhteytesi nopeutta muilla kuin alla mainitsemillamme palveluilla, löytyy niitä helposti lisää esimerkiksi Googlettamalla hakusanan “nopeustesti“.

Mikään nopeustesti ei anna 100 % tarkkaa tulosta liittymän nopeudesta, sillä oman yhteyden ja mittaavan palvelimen välissä on aina joukko yhteyksiä ja laitteita, joiden toimintakunto ja nopeus vaihtelevat ja vaikuttavat näin ollen mittaustulokseen. Nopeustesti antaa siis vain viitteellisen kuvan liittymäsi todellisesta nopeudesta.

Nopeuteen ja mittaustulokseen vaikuttavat käytettävän mittauspalvelun lisäksi myös oman sisäverkon kunto, liitäntätapa sekä liittymän kuormitus mittaushetkellä.

Tähtikuitu Oy:n liittymän käyttäjänä on myös hyvä muistaa se, että 100Mbit/s kaistasta on varattu 8Mbit/s IPTV palvelua varten – tosin jos televisio ei ole käytössä on koko kaista nettikäytössä.
11. Laajakaista tuodaan talon seinään asti, mutta mitä tarvitaan talon sisällä? Meillä kaksikerroksinen omakotitalo ja nettiyhteys pitäisi saada niin ylä- kuin ala-kertaan pöytäkoneeseen kuin läppäreille ja tableteille. Miten tämä onnistuu parhaiten ja edullisesti ja onko yhteys sitten enää luvattu 100 megaa kaikille koneille?

Liittymä tuodaan Tähtikuidun toimesta haluttuun paikkaan kiinteistössä (tekninen tila tms.) Tilattu yhteysnopeus on liittymään kytkettyjen laitteiden käytössä. Langallinen yhteys tietokoneelle tulee toteuttaa ns. ethernet-kaapelilla. Langaton yhteys tableteille, älypuhelimilla ja läppäreille on helppo toteuttaa Tähtikuidun toimittamaan päätelaitteeseen liitettävällä WLAN-tukiaseman avulla.

Mikäli IPTV palvelu otetaan käyttöön, toimittamamme kotipäätelaite kannattaa sijoittaa tv:n läheisyyteen. IPTV palvelussa tulee yksi erillinen päätelaite, päätelaite korvaa aiemman digiboxin. Tämä tarkoittaa myös, että palveluun voidaan käytännössä kytkeä vain yksi tv-vastaanotin/digiboxi. Mikäli jollakin jakajalla kytkettäisiin useampi tv yhden boxin perään, kaikissa tv:ssä katsottaisiin samaa lähetystä. Tähtikuidun valokuituliittymään on kuitenkin mahdollista hankkia ja liittää useampia digiboxeja samanaikaiseen käyttöön.

Tähtikuitu Oy toimittaa ja asentaa kiinteistön sisään tulevan valokuituyhteyden päätekoteloineen ja liittymä asennetaan käyttökuntoon. Tähtikuitu Oy ei toteuta sisäverkkotöitä, eli lähinnä edellä mainittua ethernet-kaapelointia. Uudemmissa kiinteistöissä nykyään asennetaan kyseinen kaapelointi jo rakentamisen yhteydessä. Ellei kaapelointia ole (tämä tilanne vallitsee valtaosissa kiinteistöjä), on tarvittava kaapelointi toteutettava kiinteistön omistajan toimesta erikseen. Kaapeli ei ole erityisen kallista ja sitä saa alan liikkeistä varsin kattavasti.
12. Kuuluuko liittymään kiinteä IP-osoite?

Kiinteää IP-osoitetta ei tuotteisiin kuulu tällä hetkellä. Kiinteä IP-osoite ei ole kuluttajalaajakaistan perusominaisuus.

Kiinteän IP-osoitteen saa ns. yritysliittymään, tarvittaessa ota yhteyttä Tähtikuitu Oy:n joko puhelimitse tai sähköpostitse.
13. Miten syvään valokuitukaapeli kaivetaan ja voiko routa vaurioittaa kuitua?
Kuitu kaivetaan tai aurataan n. 70 cm:n syvyyteen. Kuitukaapeli on rakenteellisesti suojattu routavaurioilta. Mikäli kaapeli vahingoittuu asiakkaasta riippumattomista syistä, Tähtikuitu vastaa korjauksista.
14. Onko valokuitu herkkä ukkoselle ja miten sähkökatkokset vaikuttavat toimintaan?

Valokuitu ei ole ukkosherkkä. Sähkökatkot vaikuttavat valokuituun kytkettävien laitteiden sähkönsyöttöön ja sitä kautta myös yhteyden toimintaan.

Suosittelemme suojaamaan sähköiset laitteet sähköverkon ja laitteen väliin sijoitettavalla ylijännitesuojalla.
15. Meille tulee päärakennukseen valokuitukaapeli, pitääkö esim. 30 metrin päässä sijaitsevalle navetalle ostaa oma liittymä?
Yhteydet voidaan toteuttaa sisäverkkona kiinteistöstä toiseen. Suosittelemme ammattimaisen tahon käyttämistä sisäverkon toteutuksessa.
16. Tuleeko luvattu nopeus perille saakka?
Palvelun nopeusvaihtoehdot ovat teoreettisia maksiminopeuksia. Palvelun todellinen nopeus ja palvelun laatutaso voi vaihdella verkon ruuhkaisuuden, asiakaslaitteiston sekä muiden vastaavien seikkojen mukaan.